2013년 "의료서비스 만족도 조사" 실시 안내 > 병원소식 및 행사

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『의료서비스 만족도 조사』 실시안내

1. 목 적
 - 의료서비스의 질향상을 장려하고, 병원을 이용하는 모든 고객분들께 양질의 의료 서비스를
  제공하기 위하여 『의료서비스 만족도 조사』를 실행합니다.

2. 개 요
 가. 일 시 : 2013년 8월 5일 ~ 2013년 8월 31일 (4주)
 나. 장 소 : 1층 로비, 원무과, 각 병동
 다. 수 집 : 고객소리함(각 층 엘리베이터 옆)
 라. 대 상 : 외래환자, 입원환자, 보호자 (총100명)
 마. 진행방법 
  -『의료서비스 만족도 조사 설문지』를 통한 조사

3. 일 정
 가. 세부진행일정
 1)설문조사(8/5~8/31)
 * 외래환자 (모든 이용객)-20명
 * 입원환자 (3개월 이상 입원)-40명
 * 입원환자 보호자 (3개월 이상 입원)-40명
 2)자료분석(9/1~9/15)
 *설문지 분석
 *보고서 작성
 *조사결과 게시(원내 게시판)
 3)보고서 활용(9/16~)
 *조사 결과 반영을 위한 의료서비스 질향상 계획수립
 *질 향상 계획 반영
 4)모니터링
 *지속적인 질 향상을 위한 모니터링

4. 기대효과
 -『의료서비스 만족도 조사』의 결과를 병원 운영에 적극 반영하여, 원내 모든 이용객들의
  불편함 최소화하여 양질의 의료서비스를 제공

5. 비밀보장의 원칙
 -『의료서비스 만족도 조사』설문지는“개인정보보호법”에 근거하여 비밀보장을 준수하며,    또한 수집된 설문지는 의료서비스 질 향상을 위한 용도로만 활용되며, 목적 외의 용도로      이용되거나 타 기관에 제공하지 않습니다.