2014년 의료서비스 만족도 조사 계획 안내 > 병원소식 및 행사

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의료서비스의 질향상을 장려하고, 병원을 이용하는 모든 고객분들께 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여 『의료서비스 만족도 조사』를 아래와 같이 실시합니다.

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○ 일 시 : 2014. 08. 01 ~ 2014. 08. 31

○ 장 소 : 1층 로비, 원무과, 각 병동

○ 수 집 : 고객소리함(각 층 엘리베이터 옆)

○ 대 상 : 외래환자, 입원환자, 보호자(총 100명)

○ 진행방법 : 『의료서비스 만족도 조사 설문지』를 통한 조사

 

○ 세부진행일정

일정	주요내용	세부추진내용	비고
14/8/1 ~ 14/8/31	설문조사	외래환자	20명
		입원환자	40명
		입원환자 보호자	40명
14/9/1 ~ 14/9/15	자료분석	설문지 분석
		보고서 작성
		조사결과 게시(원내 게시판)
14/9/16 ~	보고서활용	조사 결과 반영을 위한 의료서비스 질향상 계획 수립
		질 향상 계획 반영
	모니터링	지속적인 질 향상을 위한 모니터링

○ 비밀보장의 원칙

- 『의료서비스 만족도 조사』 설문지는 “개인정보보호법”에 근거하여 비밀보장을 준수하며, 또한 수집된 설문지는 의료서비스 질 향상을 위한 용도로만 활용되며, 목적 외의 용도로 이용하거나 타 기관에 제공하지 않습니다.